หลักสูตร Key Account Management (อบรม 28 ก.ย.64) | www.wepost.club 

หลักสูตร Key Account Management (อบรม 28 ก.ย.64)

ลงประกาศเมื่อ 30 ก.ค. 2564 อัพเดทล่าสุด 30 ก.ค. 2564 13:41:36 น. เข้าชม 19 ครั้ง

รูปภาพประกาศ

รายละเอียดประกาศ

Key Account Management: KAM

เทคนิคการบริหารลูกค้ารายสำคัญ

 

วิทยากร: พท.ดร.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์
อดีต General Manager - บริหารสินค้า บริษัท ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด
อดีตผู้จัดการและบริหารการขายอุตสาหกรรมนมไทย(นมตรามะลิ)
และผ่านงานด้านการขายและการตลาดจาก Marriott Royal Garden Resorts Group
รวมประสบการณ์การทำงานด้านการขาย การตลาดและการบริการมากกว่า 25 ปี

 

28 กันยายน 2564
09.00 – 16.00 น.
** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)
                                                                                           *สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

  

หลักการและเหตุผล
        ในโลกของการแข่งขันทางธุรกิจอย่างรุนแรงเช่นทุกวันนี้ แนวความคิดใหม่ที่ทุกคนควรต้องคำนึงถึง คือ ลูกค้าในแต่ละรายมีความสำคัญไม่เท่ากัน เนื่องจากเขาทำรายได้ให้กับองค์กรแตกต่างกัน ดังนั้น การบริหารลูกค้ารายสำคัญ หรือ ลูกค้าที่สร้างรายได้ให้เราสูง จึงเป็นกลยุทธ์ที่ทุกองค์กรต้องให้ความสำคัญ เนื่องจาก ทรัพยากรขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นพนักงานขาย พนักงานผู้ให้บริการ รวมถึงงบประมาณนั้นมีอยู่อย่างจำกัด  ความท้าทายผู้บริหาร และ พนักงานทุกคน คือ จะทำอย่างไรที่จะทำให้ลูกค้ารายสำคัญอยู่กับองค์กรให้นานแสนนานบนพื้นฐานของความประทับใจต่อสินค้าและบริการ..... หลักสูตรนี้มีคำตอบ
         หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมนักขาย ทีมผู้ให้บริการ หัวหน้าทีมขาย ผู้จัดการฝ่ายบริการ รวมถึงผู้บริหารในทุกระดับ ได้เรียนรู้เทคนิคกลไก และ กระบวนการในการบริหารลูกค้ารายสำคัญอย่างเป็นระบบ การสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวเรียนรู้หลักเกณฑ์ในการจัดความสำคัญของลูกค้าระดมสมองทำกิจกรรมประยุกต์การบริหารลูกค้ารายสำคัญเมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการให้บริการอย่างเป็นเลิศได้ด้วยตนเอง

 

วัตถุประสงค์
     1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการและเทคนิคในการบริหารลูกค้ารายสำคัญ (Key Account Management: KAM)
     2. เพื่อทำกิจกรรมที่เกี่ยวกับ การบริหารลูกค้ารายสำคัญ
     3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้และประสบการณ์ที่ได้ ไปประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสมในงานที่รับผิดชอบ

 

หัวข้อการบรรยายและ Workshop
     1. มุมมองของความสำเร็จของธุรกิจในยุคนี้
         > ความสำเร็จของธุรกิจในยุคนี้ พิจารณาจากอะไร
     2. เปลี่ยนแนวคิดการมองลูกค้า โดยอาศัยกฎ 80:20 และ Customer Marketing Concept
         > ลูกค้าทุกรายสำคัญเท่ากัน หรือไม่
         > ใครคือ ลูกค้ารายสำคัญของธุรกิจ
     3. กิจกรรม Workshop: “Key Customer Analysis: ลูกค้ารายสำคัญของธุรกิจของคุณ”
     4. ตัวอย่างการบริหารลูกค้ารายสำคัญในโลกธุรกิจ
     5. การวิเคราะห์ และการแบ่งประเภทของลูกค้ารายสำคัญ
         > เกณฑ์ทั่วไปที่นำมาใช้ในการแบ่งประเภทลูกค้ารายสำคัญ
         > เกณฑ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
     6. กิจกรรม Workshop: “การแบ่งประเภทของลูกค้ารายสำคัญ”
     7. มิติการเรียนรู้ และ เข้าใจธุรกิจของลูกค้ารายสำคัญ
     8. วิเคราะห์ความต้องการ และ ความคาดหวัง ที่แท้จริงของลูกค้ารายสำคัญ
         > Quality ที่Key Account ต้องการ
     9. ลำดับ/ ขั้นตอนการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้ารายสำคัญ
         > Partnership Concept
     10. การวางแผน และ การสร้างกลยุทธ์บริหารลูกค้ารายสำคัญ (Key Account Planning and Strategy)
         > Business Review และ Action plan
    11. กิจกรรม Workshop: “การสร้างกลยุทธ์สำหรับลูกค้ารายสำคัญ สำหรับธุรกิจของคุณ”
    12. เครื่องมือในการบริหารลูกค้าคนสำคัญ และการนำไปใช้
    13. การจัดทีมงาน และ การปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กร ในการให้บริการลูกค้ารายสำคัญ
         > บทบาทของ Key Account Manager
         > การจัดตั้ง Key Account Service Team
    14. คำถามและคำตอบที่ผู้เรียนต้องการรู้
    15. สรุปคำถามคำตอบที่ผู้เข้าสัมมนาต้องการรู้

 

ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด

แสดงความคิดเห็น

ประกาศอัพเดท

บริการ แพ็คเก็จรับโพสต์ขายอสังหาฯ โพสต์ทุกวัน จ-ศ วันละ 60 เว็บ

() - ธุรกิจ งานอื่นๆ 27 ส.ค. 2564

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 128 ครั้ง

บริการ รับโพสต์ประกาศทุกวันจันทร์ - ศุกร์ วันละ 100 เว็บ

() - ธุรกิจ งานอื่นๆ 27 ส.ค. 2564

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 138 ครั้ง

รับทุบตึก-รื้อถอนฟรี รับทุบรื้อถอนฟรี รับซื้อโครงสร้างเหล็ก เคลีย์ริ่งพื้นที่ รับถมที่ 095-803-6573

() - อสังหาริมทรัพย์อื่นๆ 27 ก.ย. 2564

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 78 ครั้ง

รับโพสต์ Package : โพสต์บล๊อก + เว็บประกาศฟรี

() - ธุรกิจ งานอื่นๆ 19 ส.ค. 2564

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 213 ครั้ง

Package ลงติด textlink ตำแหน่งเมนูด้านขวา Dofollow 100-300 เว็บ

() - ธุรกิจ งานอื่นๆ 20 ส.ค. 2564

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 203 ครั้ง

รับโพสเว็บ - Package A - โพสแบบเลื่อนประกาศทุกวัน

(ลงโพสต์ขายฟรี กรุงเทพมหานคร) - ธุรกิจ งานอื่นๆ 11 มี.ค. 2561

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 590 ครั้ง

รับโพสต์เว็บSEO - Package : โพสต์บล๊อก + เว็บประกาศฟรี

(ลงโพสต์ขายฟรี กรุงเทพมหานคร) - ธุรกิจ งานอื่นๆ 15 มี.ค. 2561

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 573 ครั้ง

รับโพสต์เว็บลงประกาศ - Package A - โพสแบบเลื่อนประกาศทุกวัน

(ลงโพสต์ขายฟรี กรุงเทพมหานคร) - ธุรกิจ งานอื่นๆ 23 มี.ค. 2561

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 763 ครั้ง

รับโพสต์ติดอันดับ-Package A - โพสแบบเลื่อนประกาศทุกวัน

(ลงโพสต์ขายฟรี กรุงเทพมหานคร) - ธุรกิจ งานอื่นๆ 26 เม.ย. 2561

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 543 ครั้ง

บริการ โพสต์เลื่อนประกาศ 300 เว็บ + โพสต์ทุกวัน จ-ศ วันละ 75 โพสต์

() - ธุรกิจ งานอื่นๆ 8 ก.ย. 2564

ราคา ไม่ระบุ

เข้าชม 65 ครั้ง

ราคา 4,500 บาท

  • ผู้ลงประกาศ : บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด
  • ความต้องการ : ต้องการขาย
  • สภาพสินค้า : ไม่ระบุ
  • วันที่ลงประกาศ : 30 ก.ค. 2564
  • อัพเดทล่าสุด : 30 ก.ค. 2564 13:41:36 น.
  • ที่อยู่ : 40/81 ซอยอินทามระ 8 ถนนสุทธิสารวินิจฉัย แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
  • จังหวัด : ลงโพสต์ขายฟรี กรุงเทพมหานคร
  • เบอร์โทรศัพท์ : 0863183152
  • Email : hipotraining@gmail.com

ติดต่อเจ้าหน้าที่ด่วน